Clientes
Optimice su tiempo solicitando desde el portal web de Servientrega la recolección a domicilio de sus envíos sin pagar más.
*Recuerde: Si cuenta con usuario y contraseña debe registrarlos inicialmente para que el servicio se cargue a su cuenta crédito o Centro de Soluciones. De lo contrario, debe cancelar de contado el valor del servicio que va a solicitar.
Cuando envíe la solicitud recibirá la confirmación del servicio y un código de registro para Ver el estado de solicitud.
Diligencie este sencillo formulario para solicitar el servicio en el siguiente Link.
Solicitud de Guías
Este servicio le permite solicitar guías a través del portal web y recibirlas físicamente en su domicilio.
Recuerde que para acceder a este servicio y cargar las guías a su cuenta crédito o centro de soluciones, debe autenticarse con su usuario y contraseña en el recuadro del lateral izquierdo.
Si aún no cuenta con usuario y contraseña comuníquese con nuestras líneas de Servicio al cliente y solicite la visita de uno de nuestros Facilitadores Comerciales, quienes estarán complacidos en atenderlo
Soporte Tecnológico
Servientrega cuenta con un CAT (Centro de Atención Tecnológica) y personal capacitado para atender Solicitudes de Soporte Tecnológico, de manera rápida y para cualquiera de nuestros sistemas de información.
Para acceder a este servicio, debe autenticarse con su usuario y contraseña en el recuadro del lateral izquierdo.
Si aún no cuenta con usuario y contraseña comuníquese con nuestras líneas de Servicio al cliente y solicite la visita de uno de nuestros Facilitadores Comerciales.
Rastreo de Envíos
Le brindamos la más completa información sobre el estado de sus envíos, gracias a nuestro seguimiento satelital las 24 horas del día.
Consulte el rastreo de sus envíos en el recuadro lateral izquierdo, registrando el/los número(s) de guía(s) separados por comas (cuando se trate de más de un envío nacional o internacional).
Para acceder a otras modalidades para la consulta de sus envíos, debe autenticarse con su usuario y contraseña en el recuadro del lateral izquierdo. Si aún no cuenta con usuario y contraseña comuníquese con nuestras líneas de Servicio al cliente y solicite la visita de uno de nuestros Facilitadores Comerciales.
O si desea recibir en su correo electrónico información en línea sobre el estado de sus documentos, mercancías o carga, consulte: Notificaciones E-Mail.
*Recuerde que usted puede utilizar el servicio de rastreo de Servientrega para monitorear sus envíos. No puede destinar nuestros mecanismos de rastreo o información de otra forma sin el expreso consentimiento por escrito de Servientrega. Queda terminantemente prohibido cualquier otro acceso o uso contrario a lo dispuesto.